Marketing rekomendacji – skuteczny i wiarygodny

Marketing rekomendacji jest niezwykle skutecznym narzędziem, ponieważ dociera do prawdziwych konsumentów. Skuteczność rekomendacji  wynika z niskiego poziomu zaufania do innych form reklamy i działań marketingowych, które są ignorowane przez konsumentów.

Zaufanie do przekazów płynących z mediów również jest niskie. Niezmiennie konsumenci ufają swoim bliskim i znajomym. Aż 84% osób twierdzi, że największy wpływ na ich decyzję zakupowe  mają znajomi i rodzina. Marketing rekomendacji bazuje na zaufaniu konsumentów wobec ich bliskich. Do kampanii angażowane są osoby, które mają dużą grupę znajomych i są opiniotwórcze. Właśnie im powinny być dostarczane produkty. Takie osoby mogą efektywnie zbudować szeroki zasięg  i propagować informacje o marce.

Konsumenci, którzy uczestniczą w kampaniach marketingu rekomendacji często są nazywani Ekspertami, Liderami opinii, Ambasadorami marki, Ambasadorami trendów, Ekspertami marki. Zawsze jednak ich zadanie jest wyraźnie określone. Po zapoznaniu się z produktem, usługą i marką, opowiadają swoim znajomym o doświadczeniach. Ponieważ mają należytą wiedzę o produkcie – stanowią źródło informacji dla otoczenia. Polecają produkt i mają ku temu wszelkie podstawy. Ich opinie są wiarygodne i co najważniejsze szczere. Dużo łatwiej jest zaufać opinii osoby, która przetestowała produkt niż reklamie. Ten naturalny mechanizm wykorzystuje marketing rekomendacji, który jest skutecznym narzędziem w całej strategii działań marketingowych. Rekomendacje mogą być doskonałym sposobem na zbudowanie świadomości marki niestety, aby było to możliwe należy prawidłowo przeprowadzić całą kampanię.

Opublikowano Eksperci, marketing, marketing rekomendacji | Otagowano , , | Skomentuj

Marketing rekomendacji i testowanie

„Dzień dobry sąsiedzie. Mam ciekawe, markowe produkty. Czy zechciałby Pan je przetestować?’ Brzmi podejrzliwie, jednak jest to nowy sposób promocji prowadzony przez specjalistów związanych z marketingiem rekomendacji. To innowacyjne podejście , to wspaniale możliwości zarówno dla konsumentów, jak i przedsiębiorstw.
Klienci często maja problem z podjęciem decyzji związanych z zakupu produktu . Przeciętny Kowalski nie może pozwolić sobie na przetestowanie ich wszystkich, bo to zbyt wiele by kosztowało. Zasięga wiec opinii u znajomych. Jednak te są subiektywne i w znaczny sposób wpływają na nasza decyzje. Dzisiaj ten problem jest rozwiązany dzięki marketingowi rekomendacji.
Dziś mamy możliwość otrzymać darmowa paczkę, bezpośrednio od producenta z pełnowartościowymi produktami dla Ciebie i Twoich najbliższych. Dzięki temu możemy przetestować darmowe produkty zarówno znanych produktów w nowej wersji, jak i nowości wchodzących na rynek. Zaspokoimy w ten sposób potrzeby swoje oraz znajomych. Również dzięki temu pozbywamy się problemu co do wyboru produktu.
Marketing rekomendacji jest to również wspaniała możliwość zbadania rynku dla przedsiębiorstw. Dzięki tego rodzaju promocji możliwe jest zebranie rzetelnych opinii od konsumentów. Jest to bardzo ważne dla dalszego prosperowania firmy w danym kierunku. Dodatkowo przy mniejszym nakładzie, przedsiębiorstwo otrzymuje znacznie lepsze efekty. Jest to wyraźny znak przyjmowania nowych form promocji.
Zaspokajając potrzeby konsumenta, który życzliwie poleca produkt dalej, przedsiębiorstwo zyskuje skuteczna reklamę oraz uzyskuje niezbędny do dalszego rozwoju feedback. Warto wiec przyrzec się bliżej marketingowi rekomendacji.

Opublikowano agencje marketingu rekomendacji, Eksperci, marketing, marketing rekomendacji | Otagowano , , , , , | Skomentuj

Działanie marketingu rekomendacji

Marketing rekomendacji jest to forma promocji produktu lub usługi. Wywodzi się z dobrze nam znanej metodzie polecania . Ważnym elementem marketingu jest czynnik ludzki.  Opinie przyjaciół, znajomych, czyli rekomendacje traktujemy jako istotne  źródło informacji  o produkcie. Najnowsze badania wykazują spadek skuteczności reklamy telewizyjnej -większość  pyta znajomych o opinie przed zakupem nowych produktów oraz chętnie kieruje się ich radami.

Producent który wchodzi na rynek z nowym produktem, chce aby był on konkurencyjny dla innych marek,  stara się aby jego produkt  wypróbowało jak najwięcej osób. Znakomitym rozwiązaniem jest marketing rekomendacji. Dzięki funkcjonowaniu marketingu rekomendacji produkt  ma szansę dotrzeć  do jak największej liczby osób, które są w swoim środowisku liderami opinii i mogą zarekomendować produkt. Proces ten także może również być wspierany kampaniami w Internecie. Działania marketingu rekomendacji polegają na udostępnieniu produktu lub usługi wybranym podczas rekrutacji Ekspertom. Otrzymują oni  pełnowartościowy produkt, z którym mogą się zapoznać, przetestować i ocenić. Jeżeli produkt spełnia oczekiwania , spowoduje zadowolenie Eksperta, zostanie pozytywnie polecony znajomym, przez co zbuduje  jest pozytywny wizerunek produktu. Marketing rekomendacji jest bardzo wiarygodną formą oceny produktu lub usługi.  Eksperci chętnie polecą produkt lub usługę, która jest godna zaufania.

Marketing rekomendacji to strzał w dziesiątkę dla producentów, powinni jednak pamiętać, że produkty które udostępniają do testowania będą podlegały ocenie, dlatego powinny one być najwyższej jakości  oraz spełniać oczekiwania Ekspertów, którzy będą wyrażać opinie o produkcie. Jeżeli produkt jest najwyższej jakości, Ekspert będzie pozytywnie budował wizerunek produktu, kampania polegająca na rekomendowaniu jest wtedy doskonałym wyborem. Jeśli marka z jakiegoś powodu nie jest dobrze postrzegana akcja marketingu rekomendacji może poprawić tą sytuację.

Opublikowano Eksperci, marketing, marketing rekomendacji | Otagowano , , , , , | Skomentuj

Marketing rekomendacji na świecie

Talking guys

Marketing rekomendacji

Marketing rekomendacji -  co warto wiedzieć? Pierwsza na świecie Agencja marketingu rekomendacji Tremor/Vocalpoint została  założona w USA w 2001 roku. Zajmuje się obsługą marki Procter & Gamble oraz innych marek niekonkurencyjnych.

Marketing rekomendacji w Europie

W Skandynawii działa firma Buzzador. Od 2005 roku prowadzi kampanie głównie w Szwecji,
ale również na rynku duńskim, fińskim i norweskim.
W tym samym czasie powstała w Amsterdamie agencja Buzzer zajmująca się marketingiem rekomendacji w Belgii i Holandii.

Word of mouth dzieje się wszędzie. Rozprzestrzenia się w Twoim kraju i innych państwach – mówi założyciel amerykańskiej agencji BzzAgent-  Dave Balter. Dlatego od dawna  BzzAgent prowadzi swoje kampanie marketingowe nie tylko w Stanach Zjednoczonych, ale również w Kanadzie i Wielkiej Brytanii.

W 2009 roku firmy Buzzador, BzzAgent Inc. oraz działająca na terenie Niemiec, Austrii i Szwajcarii TRND AG ogłosiły pierwszy w branży Word of Mouth alians. Jego celem było dostarczenie międzykontynentalnych i międzykulturowych usług WOM dla globalnych marek. Dzięki porozumieniu powstała możliwość przeprowadzenia międzynarodowych  kampanii, z niespotykanym dotąd zasięgiem 9 milionów konsumentów w 10 różnych krajach.

Jednak to nie wymienione wcześniej firmy, a założona w 2004 roku agencja Streetcom jest pierwszą instytucją zajmującą się marketingiem rekomendacji Polsce i w Europie. Wieloletnie doświadczenie oraz stale rosnące zapotrzebowanie tego typu usługi pozwoliły w latach 2010-2012 rozszerzyć działalność na rynek litewski, czeski i węgierski. Obecnie w społeczności Streetcom jest zarejestrowanych ponad 230 tys. Konsumentów, którzy chętnie testują produkty i poznają nowości rynkowe.

Ten krótki przegląd pokazuje, że marketing rekomendacji występuje na całym świecie. Z każdym kolejnym rokiem wzrastają budżety na marketing rekomendacji a marketerzy coraz bardziej doceniają skuteczność  tego rodzaju promocji.

Opublikowano agencje marketingu rekomendacji, marketing, marketing rekomendacji | Otagowano , , , | Skomentuj

Marketing rekomendacji

Ze względu na rozwój marketingu szeptanego oraz łącznie go z innymi narzędziami marketingowymi, zatarły się różnice pomiędzy działaniami etycznymi i partyzanckimi. Realizacja marketingu szeptanego najczęściej polega na dodawaniu na forach i portalach społecznościowych komentarzy, które udają wiarygodne, choć takie nie są. Istniejąca, negatywna praktyka zrodziła potrzebę stworzenia nowego terminu, który jasno określałby prawidłowe, etyczne i skuteczne działania. Termin marketing rekomendacji został stworzony przez agencję marketingu Streetcom Polska Sp. z o. o. i precyzyjnie określa zakres działań.

Jak to działa?

Do kampanii marketingu rekomendacji konsumenckich  pod hasłem: „wypróbuj i powiedz innym” – zapraszani są prawdziwi konsumenci nazywani Ekspertami. Aby cała kampania trafiła do właściwych osób dobiera się grupę konsumentów, których profil jest zgodny z  grupą docelową wskazaną przez klienta. Eksperci, którzy akceptują zaproszenie, otrzymują zestaw składający się z  pełnowartościowego produktu i obszernej informacji o nim. Cała kampania marketingu rekomendacji składa się z kilku elementów. Ważne jest przygotowanie odpowiedniego konceptu komunikacji marki, który  jest ciekawym  tematem do rozmowy. Celem jest wzbudzenie autentycznych, nieopłaconych rekomendacji produktów uczestników kampanii i rozmowy o promowanej marce w gronie znajomych konsumenta. Temat rozmowy, który jest „zaraźliwy” rozprzestrzenia się wśród najbliższych i znajomych uczestników kampanii.

Zadaniem Ekspertów jest przekazanie opinii ich znajomych o poznanym produkcie, firmie, która zleca kampanię. Konsumenci raportują online przebieg każdej rozmowy. Jest to bardzo cenne źródło informacji, każdy marketer ma stały dostęp do zasięgowych wyników podczas akcji.

Marketing rekomendacji konsumenckich może być uzupełnieniem lub stałym elementem długofalowej strategii działań przy uwzględnieniu  celów marketingowych. Prawidłowo przeprowadzona kampania marketingu rekomendacji jest przygotowana  zgodnie ze specyfiką grupy docelowej i synergią z pozostałymi kanałami komunikacji marki. Aby to było możliwe działania powinny obejmować: zaprojektowanie przekazu do komunikacji szeptanej, zarządzanie kampanią, badania i raportowanie efektów rekomendacji.

Opublikowano marketing, marketing rekomendacji | Otagowano , , , | Skomentuj

Marketing rekomendacji w czasach kryzysu

Tradycyjna reklama jest coraz mniej skuteczna. Badania pokazują, że tylko 4% osób potrafi powiedzieć jaka marka była reklamowana w ostatnio oglądanym w telewizji bloku reklamowym. Gdyby można było całkowicie zrezygnować z reklam w telewizji aż 69% badanych skorzystałoby z tej możliwości.

Jednocześnie 92% mężczyzn i 95% kobiet dokonuje zakupu pod wpływem opinii przyjaciela. Szczere, nieopłacone polecenia produktu są najbardziej wiarygodną formą informacji o produkcie dla konsumenta. Dlatego marketing rekomendacji jest jedną z najszybciej rozwijających się form marketingu na świecie.

Zastosowanie takich działań gwarantuje samodzielne, uczciwe i otwarte dyskusje użytkowników (lub potencjalnych użytkowników) na temat marek, firm, produktów i usług.

Agencją marketingu rekomendacji w Polsce jest Streetcom, posiada unikalną społeczność Ekspertów, którzy lubią poznawać produkty i dyskutować o nowościach rynkowych. Członkowie społeczności to aktywni konsumenci, którzy rozmawiają bardzo chętnie ze znajomymi i dzielą się opiniami w świecie realnym,  ale również są otwarci na komunikację w Internecie. Połączenie narzędzi z zakresu marketingu rekomendacji w świecie offline oraz w sieci, z wykorzystaniem potencjału wyjątkowej społeczności Ekspertów dają niezwykłe możliwości i efekty promocyjne oraz badawcze.

W kampaniach Streetcom uczestniczą idealnie dobrani i wyselekcjonowani ambasadorzy marek, wyłonieni zgodnie z potrzebami klientów. Dzięki temu wiadomo, że informacja o produkcie trafi do wybranej grupy docelowej, a liderzy opinii będą chętnie rekomendować produkt w swoim otoczeniu.

W czasach kryzysu takie niestandardowe narzędzia jak marketing rekomendacji to  skuteczna alternatywa  dla tradycyjnych działań, których skuteczność jest coraz mniejsza.

Opublikowano marketing, marketing rekomendacji | Otagowano , , | Skomentuj

Marketing rekomendacji – geneza

Marketing rekomendacji to ogół działań marketingowych, których celem jest  sprowokowanie fali rekomendacji produktu/usługi wśród konsumentów. Jest to możliwe dzięki  osobistemu doświadczeniu z produktem i dostarczeniu narzędzi wspomagających rozpowszechnianie się rekomendacji.

Marketing rekomendacji wykorzystuje wiele narzędzi.

Podstawową formą realizacji marketingu rekomendacji są kampanie product seeding. Polegają one na dostarczeniu wybranej grupie konsumentów, pełnowartościowych produktów z próbkami do testowania. Próbki są przeznaczone dla znajomych.

Do kampanii marketingu rekomendacji są angażowane osoby, które lubią testować nowe produkty, jako pierwsze chcą na rynku otrzymywać informacje o nowych produktach. Ważne jet to, że nie otrzymują za to wynagrodzenia. Uczestnicy kampanii przekazują nieopłaconą i szczerą opinię  znajomym, rodzinie i bliskiemu otoczeniu. Tylko dobrowolnie oraz poparte przekonaniem o słuszności rekomendowania opinie są naprawdę skuteczne.

Zastosowanie marketingu rekomendacji jest bardzo szerokie i można je dopasować do wielu produktów i usług.

We wszystkich działaniach zawsze najważniejsze jest osobiste doświadczenie konsumenta z produktem/usługą.

 

Opublikowano marketing rekomendacji | Otagowano , , , | Skomentuj